Los agentes de ventas innovadores, propulsados por Inteligencia Artificial, están concebidos para asistir a los expertos en el cierre de más ventas y realizarlo con mayor rapidez.
El propósito del agente de Desarrollo de Ventas es transformar contactos en posibles clientes competentes, mientras que el agente de Chat de Ventas ofrece conclusiones de gran valor a los expertos para agilizar las operaciones.
Ambos se incorporan en el proceso laboral cotidiano y proporcionan respuestas a medida basándose en información del CRM y el ambiente de productividad de Microsoft 365.
Hoy, Microsoft ha presentado dos nuevos agentes de ventas para Microsoft 365 Copilot, los cuales asistirán a los equipos de ventas en la conclusión de más acuerdos de forma más eficaz. Estos actores constituyen un progreso importante en la automatización y adaptación personalizada de los procesos de ventas.
El representante de Desarrollo de Ventas transforma contactos en posibles clientes competentes, garantizando que ninguno quede sin monitoreo mientras los vendedores se concentran en finalizar las operaciones de mayor importancia. Puede trabajar de forma independiente las 24 horas del día, explorando oportunidades, coordinando encuentros e incluso, interactuando con los clientes en los instantes oportunos. Para los de impacto más reducido, incluso puede finalizar una venta. Utiliza información del CRM, la compañía y Microsoft 365 para adaptar cada respuesta.
El representante de Chat de Ventas acelera el proceso de ventas de diferentes formas, desde actualizar nuevas cuentas hasta estar listo para las reuniones con los clientes. Proporciona a los usuarios datos esenciales a través de CRM, presentaciones, reuniones, correos electrónicos y la web, lo que les permite invertir menos tiempo en la búsqueda de información y más en la venta. El agente contesta instrucciones en lenguaje natural, como “muéstrame los acuerdos en peligro de caer”, “¿qué necesito saber para la reunión de mañana con este cliente?” o “ayúdame a elaborar un plan para finalizar este acuerdo”.
Los dos agentes estarán disponibles en una versión pública de prueba en mayo y se podrán utilizar desde Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Se vinculan a Dynamics 365 y Salesforce, lo que permite a los agentes de ventas administrar y firmar convenios sin la necesidad de abrir su CRM.
Compañías de cualquier tamaño están incorporando Copilot y los agentes de gran envergadura.
Aproximadamente el 70% de las compañías del Fortune 500 hacen uso de Copilot, y solo en el trimestre reciente, las organizaciones han desarrollado más de 400.000 agentes personalizados en Copilot Studio. Compañías de diversas industrias como Lenovo, Estée Lauder, Newman’s Own y Holland America, están empleando Copilot y sus representantes para optimizar gastos, incrementar sus ganancias y cambiar su empresa.
«Hemos observado un desarrollo excepcional desde que hemos pasado de Salesforce a Dynamics 365 Sales. Nuestra entidad de ventas ha registrado un incremento del 133% en los ingresos por trabajador en comparación con el año previo, con un incremento global del 111%. Al incluir Microsoft 365 Copilot como una adición, cada comerciante economizó 30 minutos diarios, a la vez que la creación de cartera de clientes se incrementó en un 20%», afirma Richard Thompson, director ejecutivo de ANS.
Nuevo programa de aceleración de Microsoft AI para Ventas
Para asistir a más clientes en su transformación con Inteligencia Artificial, Microsoft ha presentado la iniciativa Microsoft AI Accelerator para Ventas. Este programa único brinda a los integrantes los productos, la experiencia y los servicios de Inteligencia Artificial más revolucionarios para equipos de ventas. Incorpora el acceso a especialistas en Inteligencia Artificial de Microsoft para asistir a los clientes en la transición desde sistemas CRM heredados y simplificar la adopción de los vendedores, además de posibilitar modificaciones para adaptar la respuesta y conducta de los agentes de acuerdo a las demandas particulares de cada empresa. A partir del 1 de abril, las entidades participantes podrán utilizar el programa AI Accelerator para Ventas.