Los agentes de ventas innovadores, propulsados por Inteligencia Artificial, están concebidos para asistir a los expertos en el cierre de más ventas y realizarlo con mayor rapidez.
El propósito del agente de Desarrollo de Ventas es transformar contactos en posibles clientes competentes, mientras que el agente de Chat de Ventas ofrece conclusiones de gran valor a los expertos para agilizar las operaciones.
Ambos se incorporan en el proceso laboral cotidiano y proporcionan respuestas a medida basándose en información del CRM y el ambiente de productividad de Microsoft 365.
El pasado 5 de marzo, Microsoft ha presentado dos nuevos agentes de ventas para Microsoft 365 Copilot, los cuales asistirán a los equipos de ventas en la conclusión de más acuerdos de forma más eficaz. Estos actores constituyen un progreso importante en la automatización y adaptación personalizada de los procesos de ventas.
El Agente de Desarrollo de Ventas, transforma contactos en posibles clientes competentes, garantizando que ninguno quede sin monitoreo mientras los vendedores se concentran en finalizar las operaciones de mayor importancia. Puede trabajar de forma independiente las 24 horas del día, explorando oportunidades, coordinando encuentros e incluso, interactuando con los clientes en los instantes oportunos. Para los de impacto más reducido, incluso puede finalizar una venta. Utiliza información del CRM, la compañía y Microsoft 365 para adaptar cada respuesta.
El Agente de Chat de Ventas, acelera el proceso de ventas de diferentes formas, desde actualizar nuevas cuentas hasta estar listo para las reuniones con los clientes. Proporciona a los usuarios datos esenciales a través de CRM, presentaciones, reuniones, correos electrónicos y la web, lo que les permite invertir menos tiempo en la búsqueda de información y más en la venta. El agente contesta instrucciones en lenguaje natural, como “muéstrame los acuerdos en peligro de caer”, “¿qué necesito saber para la reunión de mañana con este cliente?” o “ayúdame a elaborar un plan para finalizar este acuerdo”.
Los dos agentes estarán disponibles en una versión pública de prueba en mayo y se podrán utilizar desde Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Se vinculan a Dynamics 365 y Salesforce, lo que permite a los agentes de ventas administrar y firmar convenios sin la necesidad de abrir su CRM.
Compañías de cualquier tamaño están incorporando Copilot y los agentes de gran envergadura.Aproximadamente el 70% de las compañías del Fortune 500 hacen uso de Copilot, y solo en el trimestre reciente, las organizaciones han desarrollado más de 400.000 agentes personalizados en Copilot Studio. Compañías de diversas industrias como Lenovo, Estée Lauder, Newman’s Own y Holland America están empleando Copilot y sus representantes para optimizar gastos, incrementar sus ganancias y cambiar su empresa.
«Hemos visto un crecimiento extraordinario desde que migramos de Salesforce a Dynamics 365 Sales. Nuestra organización de ventas ha experimentado un aumento del 133% en ingresos por empleado respecto al año anterior, con un crecimiento global del 111%. Al incorporar Microsoft 365 Copilot como un complemento, cada vendedor ahorró 30 minutos al día, mientras que la generación de cartera de clientes aumentó un 20%», declara Richard Thompson, CEO de ANS.
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